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做好“穩、控、疏”保持一方平安

發布日期:2017-11-11 作者: 點擊:

穩定是第一責任,是公司各項工作發展的基礎。在信訪穩定工作方面我公司時刻沒有放松,確立了“信訪渠道暢通、熱情接待來訪、依法依規辦理”的工作思路,按照“穩、控、梳”工作準則始終把信訪工作當作頭等大事來抓,堅持“抓基礎、抓源頭、抓化解”,努力做到“開門辦案、案不出門”。

    穩,健全組織保障維護企業工作秩序穩定。公司進一步深化對信訪維穩工作的認識,把信訪工作納入重要議事議程,與其他工作同部署、同考核,多次召開專題會議研究加強信訪維穩工作的措施,將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層。建立信訪工作機構,形成了黨委書記親自抓,分管領導具體抓,各方齊抓共管的工作機制。強化機構建設,樹立良好信訪陣地形象。結合工作需要,公司特地設立了“信訪接待室”,并張貼“來訪人須知”,將相關信訪工作制度公布與眾,增進彼此的溝通,告誡信訪人要依法依規、合情合理信訪。建立健全了矛盾排查調處、案件辦理、信訪接待等各項制度,把維穩信訪工作打造成了為職工排憂解難的“一個窗口”。

    控,落實責任形成合力做好管控工作。繼續執行信訪ABC臺賬,認真梳理當前存在的信訪穩定隱患,就職工關心的焦點問題、來人來訪反映的事項及離退休老同志關注的事項分門別類進行歸納,針對性地做好解疑釋惑工作。各負其責,主動應對和及時處置各類突發事件。根據公司信訪穩定形勢,制訂了《泰安煤機公司維護穩定工作應急預案》,做到主要領導負總責親自抓,分管領導具體抓,班子成員分片配合抓的管控機制。大家分工不分家,加強協作,密切配合,做到了周密部署,分工明確,機制健全,反應快速,全力保障了五一、十一及十九大等重大節日期間的信訪穩定。加強考核,確保十九大會議期間風平浪靜。公司將信訪工作作為重點工作來抓,推行了《國慶和黨的十九大會議期間信訪穩定考核辦法》,相關單位負責人及工作人員繳納風險金115000元。明確考核目標,考核期內不出信訪問題就返還風險抵押金,并等額獎勵;對于疏于管理,出現任何事件,風險抵押金不予返還,并對等罰款,年底取消本人及本部門各類先進評比資格。截至目前,公司未出現任何過激行為及信訪穩定問題,圓滿完成了信訪工作目標。

    疏,以理服人以情動人增進溝通交流。公司堅持“以理服人、以情動人”的處事方式,和風細雨地跟信訪人解疑釋惑,化解他們的矛盾和情緒。抓好“三個信訪”,親情信訪:樹立“以人為本信訪”的理念,用親情對待每一位當事人,讓當事人在解決問題的過程中,除感到快速便捷的服務外,更感到信訪工作人員的關懷和溫暖。精細信訪:信訪無小事,每個信訪案件都堅持“三清”,即事情原委問清、導向查清、當事人性格摸清,認真審視流程每個環節,把工作做到家,把責任盡到位。責任信訪:實行“五包一追究”信訪制度,即:包掌握情況、包解決問題、包穩控管理、包依法處理、包結果公正,對失職造成嚴重影響的工作人員予以責任追究。變群眾上訪為主動下訪,積極抓好老區維穩工作。通過召開座談會、個別走訪等形式,及時了解離退休老同志關心的焦點問題。結合棚戶區改造項目、軍轉干、離退休費用拖欠等情況,先后共10余次召集樓長及離退休職工代表座談,向他們通報公司生產經營情況,聽取他們的心聲和對公司的建議,爭取老同志的理解。針對老干部存有的疑慮,公司組織人力資源部、黨群工作部和物業管理公司深入到家長與其暢談,給他們解釋文件政策,消除他們的疑慮。通過各種措施充分發揮老干部示范、親戚朋友等各種力量的作用,合力攻堅,標本兼治,從根本上消除隱患,保持一方平安。


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